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http://localhost:8080/jspui/handle/123456789/51| Título : | MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LA ASOCIACIÓN DE TURISMO COMUNITARIO SACHA WAYSA DE LA COMUNIDAD 9 DE JUNIO, PARROQUIA COTUNDO, CANTÓN ARCHIDONA. |
| Autor : | Grefa Andy, Mireya Angélica |
| Palabras clave : | Atención al cliente Manual Factible Servicios Competitivo Consumidor |
| Fecha de publicación : | ene-2022 |
| Citación : | ISTT-TIC-ADM-0077-2022; |
| Resumen : | La implementación de un manual de atención al cliente es de gran interés e importante, porque permite medir el grado de necesidad de gustos y preferencias en productos y servicios por parte del consumidor; la empresa planifica cada una de sus estrategias para el cumplimiento de sus objetivos, así como cada una de sus perspectivas que se pretende para alcanzar un mejor mercado competitivo. El estudio demuestra que un negocio enfocado a brindar el servicio de atención al cliente como es la Asociación de Turismo Comunitario Sacha Waysa, con un mercado potencial de 8.376 habitantes en la parroquia de Cotundo es muy factible y conveniente económicamente. Mediante los resultados de la investigación el 67% afirma que la Asociación de Turismo Comunitario Sacha Waysa, brinda una buena atención al cliente, lo cual el personal debe seguir mejorando yllevar a cabo las actividades de la mejor manera. |
| Descripción : | The implementation of a customer service manual is of great interest and important, because it allows to measure the degree of need of tastes and preferences in products and services by the consumers; the company plans each of its strategies for the fulfillment of its objectives, as well as each of its perspectives that are intended to achieve a better competitive market. The study shows that a business focused on providing customer service as is the Association of Community Tourism Sacha Waysa, with a potential market of 8,376 inhabitants in the parish of Cotundo is very feasible and economically convenient. Through the results of the investigation, 67% affirm that the Sacha Waysa Community Tourism Association provides good customer service, which the staff must continue to improve and carry out the activities in the best way. |
| URI : | http://localhost:8080/jspui/handle/123456789/51 |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRACIÓN |
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