MODELO ORGANIZACIONAL PARA LA AGENCIA DE OPERACIONES TURÍSTICAS “AKANGAU JUNGLE EXPEDITION” EN LA CIUDAD DEL TENA

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo diseñar una Estructura Organizacional para la agencia de operaciones turísticas “Akangau Jungle Expedition”, ubicado en la ciudad de Tena, para el desarrollo de la presente investigación se ejecutó un diagnóstico de la situación actual de la empresa, mediante una matriz FODA considerando sus características internas y externas, entre los resultados más relevantes se encontró que la empresa no cuenta con un modelo organizacional, problema principal de estudio, el mismo que repercute en el buen funcionamiento de la agencia y por lo mismo el crecimiento de la empresa en el mercado turístico se encuentra bajo en comparación a la competencia. El tipo de investigación es de campo usando el método inductivo, el mismo que permitió observar los hechos de manera real. Para los datos obtenidos se utilizó como herramienta de investigación, la entrevista, la cual se aplicó a los socios de la agencia que consta de 3 personas, debido al pequeño número no se realizó el cálculo del tamaño de la muestra. Por ultimo para el diseño de la estructura organizacional de la agencia se usó un modelo jerárquico, mediante un organigrama se planteó el orden en la empresa, previamente identificando y clasificando las actividades de la empresa y agrupando en departamentos.