ANÁLISIS DEL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE FLUVIAL “APU YACU” DE LA PARROQUIA MISAHUALLÍ, CANTÓN TENA.

Abstract

Analizar el nivel de aceptación de la compañía “Apu Yacu, Parroquia Puerto Misahuallí, Cantón tena, la gran importancia que tiene para negocios; lo cual será de gran utilidad que la empresa posea información valiosa para diseñar las estrategias. La investigación permitió identificar la competencia en Puerto Misahuallí, cuales son: Agencia de viajes Eco selva y Asociación de motorista Suchi Pakari; el instrumento utilizado fue las encuestas, se obtuvo información. De la muestra de 384 encuestados el 88% fueron ecuatorianos, el 12% extranjeros, tan solo el 25% personas utilizaron los servicios de la compañía de transporte fluvial Apu Yacu. Se obtuvo como Análisis PEST y 5 Fuerzas de Porter, que lleva a concluir la relación entre calidad del servicio y la aceptación de los clientes, con ello determinó posibles competidores para la compañía de transporte fluvial “Apu Yacu”. La ejecución y cumplimento de los dos primeros objetivos, proporcionó información, además la búsqueda de información de medios de transporte se realiza mayormente por internet siendo el 33% y redes sociales 23%, se propone el plan de comercialización que conste estrategias de marketing que combinen no solo los canales de comercialización, también actividades dirigidas al posicionamiento de la compañía en el mercado.