ANÁLISIS DE LA LOGÍSTICA DE AMAZON EN LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS A TRAVÉS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA SER APLICADOS EN LOS PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DEL LOCAL COMERCIAL IMPORTADORA ZONA GAMER DE LA CIUDAD DEL TENA

Abstract

El presente trabajo de investigación se lo planteó con el objetivo de Analizar la logística de Amazon en el proceso de la distribución de sus productos a través del comercio electrónico y de acuerdo al mismo poder generar estrategias que sean aplicadas en el local comercial Importadora ZONA GAMER, de la ciudad del Tena. La metodología utilizada en la presente investigación se centró principalmente en la revisión de la literatura de los procesos de logística que aplicar la empresa Amazon, el análisis de los factores clave, la determinación de los puntos más importantes de su proceso logístico; para al final poder definir y formular estrategias logísticas que mejoren la distribución de los productos de la Importadora ZONA GAMER. La formulación de la propuesta está basada en cuatro estrategias exitosas de Amazon; las cuales se identificaron y adaptaron los procesos logísticos más importantes y que pueden relacionarse con la actividad económica de la unidad de negocio como son la producción, aprovisionamiento, distribución y logística inversa. Las estrategias propuestas incluyeron la optimización de picking y packing, la aplicación de la estrategia de última milla eficiente, la implementación de políticas de devolución flexible y personalización de la experiencia del cliente.