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http://localhost:8080/jspui/handle/123456789/28| Title: | MANUAL DE CALIDAD DEL SERVICIO PARA LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE KICHWA DE NAPO “COTRAKIN S.A.” EN LA PARROQUIA MUYUNA. |
| Authors: | Vargas Tanguila, Rosa Viviana |
| Keywords: | Calidad Estrategias Tecnología Desarrollo |
| Issue Date: | May-2020 |
| Series/Report no.: | ISTT-TIC-ADM-0025-2020; |
| Abstract: | El presente proyecto trata de una propuesta sobre un Manual de Calidad de Servicio para la compañía de transporte kichwa de Napo “COTRAKIN S.A”, con el propósito de que la organización tenga una base sólida para que posteriormente pueda implementarlo en el servicio que ofrece. Se propone la elaboración de un Manual de Calidad de Servicio con el objetivo de que la compañía de transporte kichwa de Napo “COTRAKIN S.A.”, obtenga beneficios de un sistema de estas características le puede ofrecer a la organización y así poder introducirse en el nuevo mundo de la tecnología, la cual obliga a las empresas a adaptarse a los cambios continuos para una mejora continua para posteriormente volverse organizaciones competitivas o líderes en el mercado. De esta manera se proponen estrategias para el mejoramiento continuo de la compañía, bajo un manual de calidad que los lleve a la eficacia en el empleo de recursos y el desarrollo de sus capacidades internas y externas, sumergidos en la sinergia empresarial que conduce a un desarrollo óptimo, como al logro de objetivos, planes y proyectos. |
| Description: | This project deals with a proposal for a Service Quality Manual for the Napo Kichwa transport company "COTRAKIN S.A", with the aim that the organization has a difficult base so that it can help it implement it in the service it offers. The preparation of a Service Quality Manual is proposed with the objective of the Napo Kichwa transport company "COTRAKIN SA", benefits are obtained from the system of these characteristics that can be offered to the organization and thus be able to enter the new world of technology, which forces companies to continuous changes for continuous improvement to later become competitive organizations or market leaders. In this way, strategies for the continuous improvement of the company are proposed, under a quality manual that leads to the effectiveness in the use of resources and the development of its internal and external capacities, immersed in business synergy that leads to optimal development. , such as the achievement of objectives, plans and projects. |
| URI: | http://localhost:8080/jspui/handle/123456789/28 |
| Appears in Collections: | ADMINISTRACIÓN |
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