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http://localhost:8080/jspui/handle/123456789/22| Título : | PLAN DE COMERCIALIZACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS EN EL CYBER STATION DE LA CIUDAD DE TENA |
| Autor : | Grefa Mamallacta, Sofía Renata |
| Palabras clave : | Publicidad Comportamiento Satisfacción Comercialización y plan |
| Fecha de publicación : | oct-2020 |
| Citación : | ISTT-TIC-ADM-0007-2020; |
| Resumen : | El objetivo del trabajo es formular una propuesta de un Plan de Comercialización para el mejoramiento de las ventas de la unidad de negocio “CYBER STATION”, esta investigación se sustenta en el hecho de que la comercialización de productos o servicios apoye al mejoramiento de las ventas para así incrementar la liquidez de la unidad de negocio en la cual se inicia con la fundamentación teórica de comercialización y posteriormente se realiza un análisis situacional de la unidad de negocio para conocer sus deficiencias, problemas principales y sus causas y finalmente se propone el Plan de mejoramiento para el tema de comercialización, mediante estrategias empleadas para el aumento de las ventas. Dentro de esta investigación se basa en mejorar la imagen comercial para así poder fortalecer la unidad de negocio en la cual se utilizar diferentes medios adecuados. Según la encuesta realizada se puede deducir que una persona utiliza un servicio de cyber solo en un 45% con un promedio de 2 a 3 veces a la semana esto indica que si existe amplia demanda y a su vez se puede tomar como una oportunidad de aumentar la utilidad del negocio al escoger una estrategia comercial que ayude a captar más clientes, basando al mercado y al nivel de satisfacción, en lo que refiere a la Atención al Cliente se pudo obtener que el 15 % de las personas encuestadas están muy satisfechas con el servicio entregado y el 41% manifestó que están pocos satisfechos; a lo cual nos arroja como resultado que es necesario generar una estrategia enfocada en mejorar el Servicio al Cliente, así se puede generar una publicidad gratuita. |
| Descripción : | The objective of the work is to formulate a proposal for a Marketing Plan for the improvement of sales of the “CYBER STATION” unit, this research is based on the fact that the marketing of products or services supports the improvement of sales in order to increase the liquidity of the business unit in which it starts with the theoretical marketing foundation and subsequently performs a situational analysis of the business unit to know their shortcomings, major problems and their causes and finally the Improvement Plan for the marketing issue is proposed, through strategies used for increased sales. Within this research is based on improving the commercial image in order to strengthen the business unit in which different appropriate means are used. According to the survey conducted it can be inferred that a person uses a cyber-service only 45% with an average of 2 to 3 times a week this indicates that if there is wide demand and in turn can be taken as an opportunity to increase the profit of the business by choosing a business strategy that helps to attract more customers , based on the market and the level of satisfaction, as far as customer service is concerned, it was possible to obtain that 15% of the people surveyed are very satisfied with the service delivered and 41% said that they are few satisfied; which results in us being able to generate a strategy focused on improving Customer Service, so that free advertising can be generated. |
| URI : | http://localhost:8080/jspui/handle/123456789/22 |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRACIÓN |
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